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■ 무통장 입금
- 입금 후 일정시간(1~2시간) 내에 결제가 확인되어집니다.
- 주문시 입력한 입금자명과 실제 입금자명이 반드시 일치해야합니다.
- 입금자명/입금액이 주문시 기재해주신 정보와 다를경우 입금확인 처리가 어렵습니다.
- 3일(72시간) 이내로 입금되지 않은 주문은 자동취소됩니다.


■ 카드결제
- 카드결제 후 현금환급처리는 불가합니다.
- 고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수 있습니다.
확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문 등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.


■ 휴대폰결제
전체취소만 가능하며, 부분취소/반품 또는 이월결제건은 수수료 3.8% 차감 후 계좌 환불처리 됩니다.

Shipping Info

- 오후 4시까지 결제완료된 주문건에 한하여 주문 다음날 상품이 입고됩니다.
- 결제순으로 순차발송되며, 배송일은 영업일 기준 평균 2-7일가량 소요됩니다.
-  모든 주문건은 생성된 주문서 별로 출고되고 있으며 추가 주문 시 이전 주문서와 합배송이 어려운 점 양해 안내드립니다.

■ 부분 배송
- 영업일 기준 4일이 경과된 주문건의 경우, 출고가 가능한 제품에 한하여 부분 배송을 진행해드립니다.
  ① 제품 총 결제금액 10만원 이상인 주문건부터 적용  
  ② 무상 부분출고 서비스는 주문건당 1회만 가능
  ③ acc 품목만 출고 가능한 경우에는 부분배송 진행 X
ex) 상품 97,000원 + 배송비 3,000원일 경우, 실 제품의 결제액은 97,000원 -> 부분배송 대상 제외

- 부분배송 대상 날짜
월요일 주문 -> 금요일 출고
화요일 주문 -> 차주 월요일 출고
수요일 주문 -> 차주 화요일 출고
목요일 주문 -> 차주 수요일 출고
금요일 주문 -> 차주 목요일 출고
토,일요일 주문 -> 차주 금요일 출고

* 내부 사정에 따라 예정된 대상날짜보다 1-2일가량 늦어질 수 있습니다.
* 4일이 경과되지 않은 주문건의 부분출고 요청시, 배송비 (3,000원) 입금해주셔야 처리 가능합니다.

* CHECK PLEASE *
부분배송 받아보신 제품의 경우 수령하신 날로부터 7일 이내에 반송 주셔야 하며, 이때 반품비 또한 각 청구됩니다.
해당 부분이 불편하실 경우 미리 부분 출고 희망하지 않다는 의사 남겨주시면 모든 제품 함께 발송 처리드리겠습니다.

Return & Exchange

■  택배사 접수 방법

ARS 접수
(1)휴대폰이용시
- 우체국택배 1588-1300 ☞ 2번 (ARS접수) ☞ 1번 (우체국소포접수) ☞ 1번 (반품소포접수)  ☞ 받아보신 등기번호13자리 + * (별표) ☞ 주소확인 ☞ 착불선택

(2)유선전화 이용시
 - 우체국택배 1588-1300 ☞ 1번 (우체국소포접수) ☞ 1번 (반품소포접수)  ☞ 받아보신 등기번호13자리 + * (별표) ☞ 주소확인 ☞ 착불선택

우체국 상담원 접수
우체국택배(☏1588-1300) ☞ 0번 ☞ 상담원과 통화 후 접수


■ 교환배송비 입금 및 반품 주소지
① 교환비용 6,000원 입금 계좌 : 국민 771301-01-834475 (주)에브리웨어
② 교환/반품 주소지 : (61470) 광주광역시 동구 제봉로 211 광주우체국 물류센터 그루밍 (대인동)
③ 타 택배 이용시 반드시 선불로 결제하여 발송해주세요. (착불로 이용시 차액 청구됩니다)
④ 고객님께서 직접 우체국 방문접수하실 경우, 반드시 원등기번호/착불로 접수해주셔야하며 반품비용은 환불 금액에서 차감 후 처리드립니다.
⑤ 원등기번호로 접수가 아닌 개별접수시, 반품비용(3,000원)이상의 차액 청구됩니다

- 주의사항
① 제품 수령 후 교환/반품을 희망하실 경우 수령완료일 기준으로 7일 이내로 상품이 다시 저희 쪽으로 도착해야합니다.
② 지그재그, N페이 주문시 해당 페이지에서 직접 교환/반품 신청을 해주세요.
③ 기한이 지난 제품이 저희 측으로 도착하는 경우에는 별도의 안내없이 착불 반송처리 될 수 있습니다. (오배송, 불량제품 포함)
④ 택배 회수가 계속해서 늦어지는 경우에는, 저희 쪽이 아닌 택배사로 직접 문의 부탁드립니다. (우체국 고객센터 : 1588-1300)
⑤ 택배비를 동봉하실 경우, 배송중 비용분실 시 고객님께서 재부담해주셔야합니다.


- 교환/반품이 불가한 경우
① 수령완료일 기준으로 7일 이내로 상품이 다시 저희 쪽으로 도착하지 않았을 경우
② 고객 부주의로 인한 상품의 변형, 훼손, 파손
③ 착용의 흔적 (집냄새, 향수, 음식물, 오염, 화장품 등 포함)
④ 잡사, 초크
⑤ 인위적인 수선,  세탁 후 손상된 제품
⑥ 신발 박스가 훼손된 경우 (송장부탁, 테이프, 메모 등)
⑦ 상품의 라벨, 택이 제거된 경우
⑧ 교환/반품 불가 표시된 제품 (sale제품 등)
⑨ 다른 제품으로 교환처리는 불가합니다.
⑩ 1회 교환 후 반품
⑪ 어떠한 의사없이 임의로 도착한 제품
⑫ 이 외 자세한 내용은 [ NOTICE -> ★ 불량이 아닌 경우 ] 를 참고해주세요.


■ 교환/반품 비용
- 전체반품시 : 6,000원
- 반품상품을 제외한 실 구매상품 총 100,000원 이상일 경우 : 3,000원
- 반품상품을 제외한 실 구매상품 총 100,000원 미만일 경우 : 6,000원
- 교환비용 : 6,000원 (타택배 선불 이용시 3,000원만 추가부담 해주시면 됩니다)

- 오배송/불량제품의 경우 교환, 반품의 경우 무상진행됩니다.
① 동일 제품 교환 :무상
① 컬러, 사이즈 교환 시 단순변심 : 3,000원
 
- 단순변심 반품 + 오배송/불량제품 교환
①반품상품을 제외한 실 구매상품 총 100,000원 이상의 경우 : 무상
②반품상품을 제외한 실 구매상품 총 100,000원 미만의 경우 : 3,000원
 
- 단순변심 반품 + 오배송/불량제품 반품 : 무상 

* 동일 제품이 아닌 다른제품으로 교환처리는 불가합니다.


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환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
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(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
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